Rücksendungen

Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden!

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, bitten wir Sie, zunächst unsere Rückgaberichtlinien zu überprüfen. Möchten Sie ein Produkt umtauschen, folgen Sie bitte den Anweisungen unten.

Rückgabeanweisungen für Kunden aus der EU

Rückgabeanweisungen für internationale Kunden

Rückgabeanweisungen für Bestellungen aus Finnland

Umtauschrichtlinie

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprünglich bestellte Produkt wie gewohnt zurück.

Schritte zum Umtausch eines Artikels:

  1. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
  2. Geben Sie im Feld „Schreiben Sie eine spezielle Anfrage“ der neuen Bestellung an, dass es sich um einen Umtausch handelt, und fügen Sie Ihre vorherige Bestellnummer hinzu. Dies hilft uns, Ihre Bestellung als Umtausch zu bearbeiten.
  3. Senden Sie den zuvor bestellten Artikel gemäß unseren Standard-Rückgabeanweisungen zurück.

Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und als registrierter Kunde bestellt haben, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die notwendigen Änderungen vornehmen. Wenn Sie als Gastkunde bestellt haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur vor dem Versand storniert werden können.

Rückgaberichtlinien

Sie haben ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, wobei alle Originaletiketten, Verpackungen und Bestandteile ordentlich beiliegen müssen. Wird ein Artikel verschmutzt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, Reinigungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen, bis zu 15 % des Produktpreises oder maximal 50 €.

Artikel, die nicht einfach gereinigt werden können oder Tierhaare aufweisen, sind nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet. In diesem Fall können wir keine Erstattung für den Artikel vornehmen.

Sonderanfertigungen (z. B. ausgerüstete Skier, gravierte Produkte, Hygieneartikel oder Spezialanfertigungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hinweis: Vorgefertigte Produkte wie individuelle Ski- oder Schlittschuhsets sind dauerhaft auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und daher nicht erstattungsfähig. Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Letzte Aktualisierung der Rückgaberichtlinien: 19.10.2024.

Bitte beachten Sie: Das 100-tägige Rückgaberecht gilt nur für unseren Online-Shop und nicht für unsere stationären Geschäfte in Finnland.

Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Die Bearbeitung der Rücksendung dauert ca. 7–14 Tage ab dem Eingang des Pakets in unserem Lager. Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung gewählt haben. Bei Kartenzahlungen werden Rückerstattungen über Klarna, unseren Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, wird die Zahlungsreservierung nach Eingang der Rücksendung storniert. Bei Teilrücksendungen empfehlen wir, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren und um eine vorübergehende Pausierung der Rechnung zu bitten. Nach Bearbeitung der Rücksendung sendet Klarna eine aktualisierte Rechnung per E-Mail zu.

Wichtig!

Für die Rückgabe von Skiern oder anderen großen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vorab unter: info@scandinavianoutdoor.com. 

Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen Bearbeitungszeit nach Eingang des Pakets in unserem Lager.