Rücksendungen

Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden!

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, bitten wir Sie, zunächst unsere Rückgaberichtlinien zu überprüfen. Möchten Sie ein Produkt umtauschen, senden Sie es bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückgaberichtlinien

Sie haben ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, wobei alle Originaletiketten, Verpackungen und Bestandteile ordentlich beiliegen müssen. Wird ein Artikel verschmutzt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, Reinigungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen, bis zu 15 % des Produktpreises oder maximal 50 €.

Artikel, die nicht einfach gereinigt werden können oder Tierhaare aufweisen, sind nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet. In diesem Fall können wir keine Erstattung für den Artikel vornehmen.

Sonderanfertigungen (z. B. ausgerüstete Skier, gravierte Produkte, Hygieneartikel oder Spezialanfertigungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hinweis: Vorgefertigte Produkte wie individuelle Ski- oder Schlittschuhsets sind dauerhaft auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und daher nicht erstattungsfähig. Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Letzte Aktualisierung der Rückgaberichtlinien: 19.10.2024.

Bitte beachten Sie: Das 100-tägige Rückgaberecht gilt nur für unseren Online-Shop und nicht für unsere stationären Geschäfte in Finnland.

Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Die Bearbeitung der Rücksendung dauert ca. 7–14 Tage ab dem Eingang des Pakets in unserem Lager. Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung gewählt haben. Bei Kartenzahlungen werden Rückerstattungen über Klarna, unseren Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, wird die Zahlungsreservierung nach Eingang der Rücksendung storniert. Bei Teilrücksendungen empfehlen wir, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren und um eine vorübergehende Pausierung der Rechnung zu bitten. Nach Bearbeitung der Rücksendung sendet Klarna eine aktualisierte Rechnung per E-Mail zu.

In den meisten Fällen versucht Klarna, Rückerstattungen automatisch durchzuführen. Einige Banken können automatische Rückerstattungen jedoch aus Sicherheitsgründen blockieren. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit Anweisungen zur sicheren Eingabe Ihrer Bankdaten auf ihrer Website. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wird die Rückerstattung Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Wichtig!

Für die Rückgabe von Skiern oder anderen großen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vorab unter: info@scandinavianoutdoor.com. 

Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen Bearbeitungszeit nach Eingang des Pakets in unserem Lager.

Umtauschrichtlinie

Umtausch in eine andere Größe oder Farbe

Beantragen Sie einen Umtausch über Ihr Kundenkonto, wenn Sie Ihre Online-Rücksendung anmelden oder das Rücksendeformular ausfüllen. Ein Umtausch ist nur für dieselbe Ware in einer anderen Größe oder Farbe möglich, abhängig vom Lagerbestand. Der Zahlungsbetrag bleibt beim Umtausch unverändert.

Senden Sie das ursprünglich gekaufte Produkt wie gewohnt zurück. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, versenden wir das Austauschprodukt automatisch und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Falls wir Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 3 Wochen erhalten, wird das reservierte Austauschprodukt wieder zum Verkauf freigegeben.

Falls Sie das Produkt gegen einen völlig anderen Artikel austauschen möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprünglich bestellte Produkt wie gewohnt zurück.

Schritte zum Umtausch eines Artikels:

1. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
2. Geben Sie im Feld „Schreiben Sie eine spezielle Anfrage“ der neuen Bestellung an, dass es sich um einen Umtausch handelt, und fügen Sie Ihre vorherige Bestellnummer hinzu. Dies hilft uns, Ihre Bestellung als Umtausch zu bearbeiten.
3. Senden Sie den zuvor bestellten Artikel gemäß unseren Standard-Rückgabeanweisungen zurück.

Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und als registrierter Kunde bestellt haben, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die notwendigen Änderungen vornehmen. Wenn Sie als Gastkunde bestellt haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur vor dem Versand storniert werden können.