Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die über die Website www.scandinavianoutdoor.com getätigt werden. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit den zu diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für Privatkunden ab 18 Jahren. Alle Lieferungen und Dienstleistungen von Scandinavian Outdoor Oy unterliegen diesen Bedingungen.

Unternehmensinformationen

Diese Website ist Eigentum von und wird betrieben von:
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7,
20320 Turku,
Finnland

Finnische Unternehmens-ID: Y-2066059-1

Kundendienst Kontakt

Für Anfragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team:

Telefon: +358 (0)10 3970 590
E-Mail: info@scandinavianoutdoor.com

Bestellung

Eine Bestellung über den Online-Shop von Scandinavian Outdoor zu tätigen ist einfach und sicher. Wählen Sie die Produkte aus, fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Kauf an der Kasse ab. Der letzte Schritt des Prozesses ist die Bestellbestätigung, die Ihr Engagement zur Bezahlung der Bestellung bestätigt.

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält wichtige Details zu Ihrer Bestellung, daher empfehlen wir, sie für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienst-Team. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur vorgenommen werden können, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.

Bestellstornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie entweder in Ihr Kundenkonto einloggen (wenn Sie als registrierter Kunde bestellt haben) oder sich direkt an unser Kundendienst-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur vor der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung vorgenommen werden können.

Preise und Zahlung

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind in Euro (EUR) und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU). Für Bestellungen außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben. Der einfachste Weg, um den für Sie geltenden Preis zu überprüfen, ist, Ihr Lieferland mit unserem Länderauswahl-Tool auszuwählen. Lieferkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten; weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Lieferung".

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen, beachten Sie bitte, dass Sie zwar keine Mehrwertsteuer über unsere Website zahlen, aber möglicherweise dennoch lokale Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere anfallende Kosten bei der Lieferung zahlen müssen, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes. Alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben liegen in Ihrer Verantwortung. Logistikunternehmen können ebenfalls eine Servicegebühr für die Zollabwicklung in Ihrem Auftrag erheben. Der Wert Ihres Pakets wird korrekt auf den Zolldokumenten deklariert, entweder auf dem Paket selbst oder digital übertragen, wie es die Behörden verlangen. Bitte beachten Sie, dass unser Versand-System vollständig automatisiert ist und wir Zolldokumente nicht ändern oder Bestellungen als "Geschenk", "Muster" oder "Bildungsware" kennzeichnen können. Der Inhalt und Wert Ihrer Bestellung wird korrekt angegeben und wir können den deklarierten Wert nicht herabsetzen.

Sonderangebote und Aktionen sind für den angegebenen Zeitraum auf der Website oder solange der Vorrat reicht gültig, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Preisfehler auf unserer Website zu korrigieren.

Unser Online-Shop verwendet Klarna Checkout und PayPal als Zahlungsdienstleister. Je nach Ihrem Lieferland bietet Klarna verschiedene Zahlungsmethoden an, die nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten an der Kasse angezeigt werden. Die erforderlichen Identifikationsdaten können je nach Bestellung und Kunde variieren.

Um die Zahlungsmethoden von Klarna anzubieten, können wir Ihre persönlichen Daten, wie Kontakt- und Bestellinformationen, während des Kaufvorgangs mit Klarna teilen. Klarna wird diese Informationen nutzen, um Ihre Berechtigung für ihre Zahlungsmethoden zu prüfen und die verfügbaren Optionen auf Sie zuzuschneiden. Ihre persönlichen Daten werden gemäß Klarna's Datenschutzhinweisen verarbeitet.

Lieferung

Scandinavian Outdoor liefert in verschiedene Länder weltweit. Je nach Ihrem Standort wird der Lieferservice von Postnord, GLS, Posti, DHL Express oder UPS erbracht, wobei lokale Partner möglicherweise die endgültige Lieferung in Ihrem Land übernehmen.

Wir bemühen uns, Bestellungen für vorrätige Produkte innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellungseingang zu versenden. Für Artikel, die vorübergehend nicht vorrätig oder nach Bestellung gefertigt werden, beträgt die Versandzeit in der Regel 5-10 Werktage oder bis zu 14-90 Werktage, je nach Produkt.

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Für vorrätige Produkte beträgt die typische Lieferzeit nach Versand 3 bis 14 Werktage, je nach Zielort.

Liefergebühr

Die Liefergebühr variiert je nach gewählter Versandmethode und Zielort. Die Gesamtkosten für die Lieferung werden während des Bestellvorgangs an der Kasse berechnet und angezeigt. Weitere Informationen zu den verfügbaren Versandmethoden und den damit verbundenen Gebühren finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Abholung der Bestellung

Pakete, die an Abholstationen geliefert werden, können innerhalb des von den jeweiligen Transportunternehmen angegebenen Zeitrahmens abgeholt werden. In der Regel lagern unsere Transportdienstleister in Finnland Pakete an Abholstationen oder Automaten für 7 bis 10 Tage. Sobald Ihr Paket an der Abholstation eingetroffen ist, können Sie das genaue Abholfenster für Ihre Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link einsehen.

Für Bestellungen, die zur Abholung in unseren Filialen in Finnland bestimmt sind, halten wir das Paket bis zu 14 Tage lang.

Für internationale Bestellungen kann die Lieferung entweder zu Ihnen nach Hause oder an eine lokale Abholstation erfolgen, je nach Zielland. Der lokale Zusteller kann die endgültige Lieferung übernehmen und möglicherweise spezifische Anweisungen zur Abholung oder Hauslieferung geben. Weitere detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt "Lieferbedingungen" auf unserer Website.

Nicht abgeholte Bestellungen

Wird eine Bestellung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens an der Abholstation abgeholt oder vom Kunden abgelehnt, wird sie an unser Lager zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU im Falle einer Ablehnung der Annahme des Pakets der Kunde für die Rücksendekosten in Höhe von 50 € verantwortlich ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die ursprünglichen Liefergebühren für internationale Bestellungen zu behalten, die ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden an unser Lager zurückgeschickt werden. In solchen Fällen wird die Rückerstattung nicht die Liefergebühren enthalten.

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Lieferung erheblich verspätet ist, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Scandinavian Outdoor haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände oder Probleme mit Drittlieferanten verursacht werden. In solchen Fällen sind wir nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, es sei denn, es wurde etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart oder es ist gesetzlich erforderlich.

Schäden und Risiken beim Transport

Scandinavian Outdoor ist für Ihre Bestellung bis zur Lieferung an Sie verantwortlich. Wenn Sie ein Paket oder Produkt erhalten, das beschädigt zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam per E-Mail. Bei der Schadensmeldung fügen Sie bitte Fotos des beschädigten Pakets und/oder Produkts bei, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Bei der Rücksendung eines Produkts sind Sie dafür verantwortlich, dessen sichere Rücksendung zu gewährleisten. Wir empfehlen, eine Versandmethode zu wählen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, um den Fortschritt der Lieferung und die Zustellung zu bestätigen.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Wir gewähren privaten Kunden ein 100-tägiges Widerrufsrecht für Bestellungen aus dem Online-Shop. Dieser Zeitraum beginnt ab dem Tag des Kaufs.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für folgende Produkte gilt:

Hygieneprodukte
Gravierte oder personalisierte Produkte
Maßgefertigte Artikel
Fest installierte Produkte (z.B. Skibindungen)

Außerdem können Geschenkkarten nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies können Sie tun, indem Sie:

Sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und eine Rückgabemeldung über Ihr Konto absenden.
Das Rückgabeportal auf unserer Website nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Vertrag nicht durch bloßes Nicht-Abholen der Bestellung oder Ablehnung der Annahme stornieren können.

Das Widerrufsrecht gilt für unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte. Das Produkt muss mit Preisangaben, Etiketten und Originalverpackung in sauberem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Bei Rücksendungen von Schuhen vermeiden Sie bitte, Kleber oder Klebeband direkt auf der Oberfläche der Schachtel anzubringen.

Rückgabe des Produkts

Für detaillierte und aktualisierte Rückgabebestimmungen besuchen Sie bitte: Rückgabeanweisungen.

Wenn ein zurückgegebenes Produkt in verschmutztem Zustand bei uns eingeht, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 15 % des Produktpreises für Reinigungskosten abzuziehen, maximal jedoch 50 Euro. Produkte, die schwer zu reinigen sind oder Haare bzw. Tierhaare enthalten, gelten als unverkäuflich, und in solchen Fällen können wir keine Rückerstattung für das Produkt anbieten. Weitere Informationen zum Zustand zurückgegebener Produkte finden Sie in den Anweisungen der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde.

Hinweis: Das 100-tägige Rückgaberecht gilt nur für Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden. Für Käufe in unseren Filialen gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Rückzahlung

Im Falle des Widerrufs des Vertrags erstatten wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Versandkosten zu übernehmen, wenn Sie eine teurere Versandmethode als die günstigste Option, die wir anbieten, gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben.

Wir werden Ihre Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeiten. Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Produktauswechslung

Wir bieten keine automatische Umtauschoption für zurückgegebene Produkte an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und tätigen Sie dann eine neue Bestellung über unseren Online-Shop.

Abschlagsabzug

Gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz gilt das Widerrufsrecht nur für unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte. Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand sein.

Es ist Ihnen gestattet, das Produkt zu testen oder zu prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu bewerten, ohne Ihr Widerrufsrecht zu verlieren. Wenn das Produkt jedoch über das hinaus getestet wird, was als vernünftig und notwendig angesehen wird, können Sie für die daraus resultierende Wertminderung haftbar gemacht werden. Weitere Details zur Rückgabe von Produkten finden Sie in unserem Abschnitt „Produkt zurückgeben“.

Beschwerderecht

Als privater Kunde haben Sie das Recht, eine Beschwerde über ein fehlerhaftes Produkt einzureichen. Dieses Recht umfasst ursprüngliche Mängel, Transportschäden und alle Abweichungen von dem, was zwischen Ihnen und Scandinavian Outdoor vereinbart wurde, oder andere nachweisbare Fehler. Scandinavian Outdoor haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder andere vom Käufer verursachte Probleme entstehen. Normaler Verschleiß gilt nicht als Mangel.

Um Ihr Beschwerderecht auszuüben, müssen Sie das Problem innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens melden, der allgemein als innerhalb von zwei (2) Monaten ab Entdeckung des Mangels angesehen wird.

Wenn Sie uns innerhalb dieses Zeitraums über das Problem informieren, haben Sie vorrangig das Recht, das Produkt auf seine ursprüngliche Funktionsfähigkeit zu reparieren oder mit einem neuen Artikel zu ersetzen. In bestimmten Fällen haben Sie auch das Recht, den Vertrag zu stornieren und eine Rückerstattung oder eine Preisreduktion in Höhe des gezahlten Betrags zu erhalten.

Für Beschwerden bitten wir Sie, zuerst eine Benachrichtigung auf unserer Website einzureichen und eine detaillierte Beschreibung des Fehlers bereitzustellen. Wir empfehlen außerdem, ein Foto beizufügen, das den Fehler zeigt.

Reservierungen

Scandinavian Outdoor behält sich das Recht vor, den Vertrag ohne Rückerstattung zu stornieren, wenn der Kunde einen Kauf in böser Absicht auf der Grundlage falscher Informationen vorgenommen hat, die auf unserer Website bereitgestellt wurden und die dem Kunden bekannt waren oder die er hätte wissen müssen, dass sie falsch sind. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Ungenauigkeiten hinsichtlich der Produktpreise oder Mengen.

Höhere Gewalt

Scandinavian Outdoor haftet nicht für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen in Situationen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb des Einflusses von Scandinavian Outdoor verursacht wurden und die nicht vernünftigerweise vermieden werden konnten. Solche Umstände umfassen unter anderem behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue oder geänderte Gesetzgebungen, Arbeitskonflikte, Krieg oder Kriegsdrohungen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Naturkatastrophen oder schwere Unfälle.

Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen Scandinavian Outdoor und dem Kunden werden vor einem zuständigen Gericht geklärt. Sollte die Angelegenheit dem Verbraucherschlichtungsrat vorgelegt werden, wird Scandinavian Outdoor die Entscheidung des Rates respektieren.

Für verbraucherrechtliche Beratung können Sie die finnische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde über deren Website unter www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta oder telefonisch unter +358 2 9553 6901 kontaktieren.

Sie können auch eine Beschwerde über das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission einreichen, das hier verfügbar ist.

Geschäftskundenverkauf