Kundenretouren aus dem Ausland

Sie haben 100 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden!

Wir hoffen, Sie genießen Ihren Einkauf! Wenn Sie die Produkte jedoch zurücksenden möchten, lesen Sie bitte zuerst unsere Rückgaberichtlinien. Sie können das Produkt umtauschen, indem Sie zuerst eine Rücksendung vornehmen und dann eine völlig neue Bestellung aufgeben.

Rückgaberecht

Sie haben eine Rückgabefrist von 100 Tagen ab Kaufdatum. Unbenutzte Produkte in gutem Zustand können zurückgegeben werden. Bei dem Produkt müssen Preisinformationen, Etiketten und eventuelle Originalverpackungen vorhanden und in einem ordentlichen Zustand sein. Wenn der Kunde das kontaminierte Produkt zurücksendet, behalten wir uns das Recht vor, die Reinigungskosten von dem zurückgegebenen Betrag um 15% des Produktpreises abzuziehen, jedoch maximal bis zu 50 Euro.

Ist das Produkt nicht leicht zu reinigen oder enthält das Produkt Tierhaare, ist es nicht mehr verkaufsfähig. In diesem Fall können wir dem Kunden den Preis des Produkts überhaupt nicht erstatten.

Sonderanfertigungen, gravierte Produkte oder Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden.

Letzte Aktualisierung der Rückgaberichtlinien: 11.6.2021.

Hinweis! Die Rückgaberichtlinien gelten nur für den Online-Shop, nicht für unsere physischen Geschäfte.

Wenn Sie ein geliefertes Produkt in eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie das Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut.

Internationale Rücksendungen

Wir bieten eine bequeme Rücksendemöglichkeit für alle EU-Länder mit spezifischen Rücksenderichtlinien für Schweden und die übrigen EU-Länder.

Schweden: Wir legen ein Rücksendeetikett dem Paket bei. Rücksendungen sind kostenlos für Einkäufe über 150 Euro. Bei Einkäufen unter 150 Euro wird eine Rücksendegebühr von 5,90 Euro von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Andere EU-Länder: Wir bieten eine einfache Rücksendemöglichkeit über UPS für alle EU-Länder an. Eine Rücksendegebühr von 10 Euro gilt für alle Rücksendungen und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für Rücksendungen außerhalb der EU trägt der Kunde die Versandkosten.

Rücksendungsanweisungen für EU-Länder

 

  • Starten Sie den Rücksendeprozess online. Wenn Sie als registrierter Kunde bestellt haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um die Rücksendung zu initiieren. Für Gastbestellungen starten Sie die Rücksendung bitte hier.

  • Erhalten Sie das UPS-Rücksendeetikett. Nachdem Sie die Rücksendung auf unserer Website gestartet haben, erhalten Sie per E-Mail ein UPS-Rücksendeetikett. Diese E-Mail enthält einen EAN-Code, den Sie an der UPS-Station vorzeigen müssen. Alternativ können Sie während der Rücksenderegistrierung auf die Schaltfläche „Return Label“ klicken, die Sie zur UPS-Seite weiterleitet. Dort können Sie den EAN-Code auf Ihr Mobiltelefon oder per E-Mail senden lassen.

  • Bereiten Sie den Artikel für die Rücksendung vor. Packen Sie den zurückzusendenden Artikel sorgfältig ein. Vermeiden Sie es, Etiketten oder Beschriftungen direkt auf die Produktverpackung oder den Schuhkarton anzubringen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Legen Sie die Rücksendedetails bei. Verwenden Sie das Rücksendeanweisung-Blatt, das in Ihrem ursprünglichen Paket enthalten war.

  • Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen UPS-Annahmestelle ab. Sie müssen nur den EAN-Code an der Station vorzeigen – das Rücksendeetikett muss nicht selbst ausgedruckt werden. UPS übernimmt den Rest und liefert das Paket an unser Lager.

 

Rücksendungsanweisungen für den Rest der Welt

 

  • Starten Sie den Rücksendeprozess online. Wenn Sie als registrierter Kunde bestellt haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um die Rücksendung zu initiieren. Für Gastbestellungen starten Sie die Rücksendung bitte hier.

  • Bereiten Sie den Artikel für die Rücksendung vor. Packen Sie den zurückzusendenden Artikel sorgfältig ein. Vermeiden Sie es, Etiketten oder Beschriftungen direkt auf die Produktverpackung oder den Schuhkarton anzubringen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

  • Legen Sie die Rücksendedetails bei. Verwenden Sie das Rücksendeanweisung-Blatt, das in Ihrem ursprünglichen Paket enthalten war. Schneiden Sie den unteren Abschnitt ab und notieren Sie Ihren Namen und die Bestellnummer. Legen Sie diesen Abschnitt in das Rücksendepaket. Wenn Sie das Blatt nicht mehr haben, schreiben Sie einfach Ihren Namen und die Bestellnummer auf ein separates Blatt Papier.

  • Adresse des Pakets:

    Returns/Scandinavian Outdoor Oy
    Lukkosepänkatu 7
    20320 Turku
    Finnland

  • Absenderinformationen auf dem Paket anbringen. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket an. Diese Information ist für die Zollabfertigung bei der Rücksendung nach Finnland notwendig. Ohne Absenderangaben können wir das Paket nicht bearbeiten.

  • Geben Sie das Paket an einer Poststelle Ihrer Wahl ab, bezahlen Sie den Versand und bewahren Sie die Quittung auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. (Die Rücksendekosten trägt der Kunde für Rücksendungen außerhalb Finnlands, sofern nicht anders angegeben.)

 

Hinweis!

 

Ski oder andere große Gegenstände: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung: sales@scandinavianoutdoor.com.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten und eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise vornehmen.

Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, senden Sie sie bitte zurück und bestellen Sie sie erneut.